1. Introdução

 

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.13.709/2018 - LGPD) foi sancionada em agosto de 2018 e entrou em vigor em setembro de 2020. A LGPD estabelece regras sobre qualquer atividade que possa ser realizada com dados pessoais, desde a coleta, armazenamento, compartilhamento, descarte, entre outras (atividades conhecidas como "tratamento"), visando resguardar o direito à privacidade do cidadão brasileiro.

 

O Nosso Grupo está pautado na premissa do sigilo e confidencialidade dos dados pessoais tratados. Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais.

 

A presente Política de Privacidade se aplica a toda atividade de tratamento de dados pessoais realizada pela nossa empresa. ​

 

2. Definições importantes

 

Dados pessoais: Todo aquele que se refira a uma pessoa física identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende todo dado que permite identificar uma pessoa física. (Exemplos: nome, número do RG, foto, biometria, entre outros). Os dados pessoais podem ser classificados em sensíveis e não sensíveis.

 

Dados pessoais sensíveis: Dado pessoal que faz menção à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física.

 

Titular do dado: Pessoa física que interaja com o Nosso Grupo em situações onde tenha a possibilidade de disponibilizar seus dados pessoais e ter os seus dados tratados para a prestação de serviços. Exemplos: pessoas que naveguem em seu website, portais, redes sociais, pacientes, beneficiários dos planos de saúde e/ou odontológicos, dentre outros.

 

Tratamento de dados: Toda ação realizada com dados pessoais, como: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação etc.

 

Cookies: São arquivos de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet (browser). Estes arquivos permitem que, durante um período de tempo, um website “se lembre” das suas ações e preferências registradas durante a navegação (ex: idioma, fonte, forma de visualização etc.

 

3. Dados coletados e tratados

 

Na prestação dos serviços o Nosso Grupo trata dados pessoais para uma melhor experiência de navegação em nosso site.

 

Assim, há o tratamento de dados:

 

I – Quando fornecidos pelo usuário: nome, endereço, e-mail, telefone, entre outros e dados pessoais.

II - Dados coletados automaticamente em virtude da sua navegação nos sites e aplicativos do Nosso Grupo (exemplo: endereço de IP ou o seu MobileID – identificação que cada aparelho móvel possui).

 

4. Finalidade de tratamento do dado pessoal

 

I - Cumprir obrigações legais ou regulatórias estabelecidas pelos órgãos reguladores das atividades do Nosso Grupo (como a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Comissão de Valores Mobiliários (CVM), Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), entre outras).

 

II - Execução do Contrato de Prestação de Serviços de Assistência à Saúde e/ou Odontológica seja por meio de rede própria e/ou credenciada a depender do produto contratado.

 

III - Exercício do direito de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral, incluindo a resposta a reclamações feitas perante a ouvidoria, compliance, central de atendimento, órgãos de defesa do consumidor como Procons, IDEC, Ministério Público e demais órgãos  fiscalizadores.

                                                   

IV - Confirmar a identificação, investigar e prevenir possíveis infrações, irregularidades ou fraudes e, também, conduzir auditorias.

 

V- Desenvolver e aperfeiçoar os recursos e as funcionalidades dos sites, aplicativos, produtos e serviços do Grupo.

 

5. Retenção de informações pessoais após término do contrato

 

A manutenção dos dados após o término da relação contratual se dará pelo prazo necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou ainda, em determinadas situações, no legítimo interesse do Nosso Grupo para evitar fraudes e outras violações à legislação.

 

6. Compartilhamento dos dados pessoais

 

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com a operadora do plano de saúde que também possuem a obrigação de garantir o sigilo e confidencialidade de dados (ex: fornecedor de software) e (II) autoridades e órgãos governamentais em função de obrigações impostas em leis ou regulamentos.

 

7. Transferência internacional de dados

 

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras e/ou fornecedores do Nosso Grupo que hospedam dados no exterior. Nestas situações as empresas envolvidas devem seguir as diretrizes da legislação brasileira de proteção de dados e medidas de Segurança da Informação exigidas.

 

8. Segurança e integridade dos dados pessoais

 

O Nosso Grupo mantém medidas de segurança para a salvaguarda das informações pessoais contra uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou perda.

 

9. Direito de titular de dados pessoais

 

Em cumprimento à legislação nacional de proteção de dados o Nosso Grupo empenhará os seus melhores esforços para resguardar e garantir os diretos dos titulares de dados pessoais. A Lei Geral de Proteção de Dados garante aos titulares de dados pessoais os seguintes direitos:

 

I - Confirmação da existência de tratamento.

 

II - Acesso aos dados tratados.

 

III - Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

 

IV -Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em não conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

 

V - Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço mediante requisição expressa.

 

VI - Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento concedido.

 

VII - Informação das entidades públicas e privadas com as quais seu dado foi compartilhado.

 

VIII - Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei Geral de Proteção de Dados.

 

O atendimento a estas solicitações será precedido da análise da legislação aplicável pelo Nosso Grupo e na impossibilidade de atendimento, as respostas serão justificadas.

 

O Nosso Grupo respeita os direitos do titular de dados pessoais razão pela qual sempre atuará no sentido de que este tenha conhecimento e transparência sobre os seus dados e o modo como eles são tratados. Assim, solicitações referentes a dados pessoais poderão ser realizadas através dos nossos canais de atendimento.

 

10. Alteração da política

 

O Nosso Grupo se reserva o direito de atualizar e alterar esta Política a qualquer momento.